Para empreender, é necessário fazer uma série de pesquisas para entender melhor como funciona o mercado no qual se pretende atuar e, com isso, ficar preparado para atender as demandas. Neste ponto, saber previamente quais são as competências essenciais para uma empresa de SaaS é uma ótima forma de estruturar uma equipe eficiente e que dê mais força para a empresa atingir seus objetivos.
Uma empresa de SaaS (Software as a Service) nada mais é do que uma marca que oferece os serviços de um software hospedado em nuvem para outras empresas ou usuários. Normalmente, esse tipo de serviço é comercializado por meio de planos de assinatura.
Contar com profissionais especialistas faz toda a diferença na hora de iniciar um projeto. isso porque eles já têm o know how necessário para desenvolverem cada etapa do plano de negócios com excelência, além de transmitirem seus conhecimentos aos futuros contratados.
Quer saber quais são os profissionais que têm as competências essenciais para uma empresa de SaaS obter resultados exponenciais? Confira abaixo!
Líderes (CEO)
Os líderes são fundamentais para o desenvolvimento e crescimento de uma organização, pois são responsáveis por gerenciar os projetos, delegar as tarefas, acompanhar as demandas, definir prazos e metas e muito mais.
Porém, a dica aqui é: o ideal na hora de abrir uma empresa é buscar sócios que tenham competências e habilidades diferentes das suas. Desta forma, o conhecimento de vocês pode se complementar e isso será muito mais útil para a companhia e para definir quem tem o melhor perfil para liderar.
Customer Success
Customer Success é o profissional que cuida do sucesso do cliente. Ou seja, ele trabalha para que o cliente tenha os resultados esperados a partir da assinatura do software desenvolvido pela companhia.
Esse profissional é muito importante para garantir a retenção e a fidelização de clientes, já que, para as empresas de SaaS obterem lucro, elas precisam que o consumidor permaneça durante um determinado tempo utilizando a plataforma.
Sendo assim, o Customer Success presta suporte, orienta o cliente a como utilizar o serviço, tira suas dúvidas, trabalha o pós-venda e sugere as melhorias necessárias para maximizar a satisfação dos consumidores.
Desenvolvedores
Sem os desenvolvedores, o software simplesmente não pode ir ao ar. Além de atuar no desenvolvimento do software e soluções mobile para ele, esses profissionais também são responsáveis por acompanhar o desempenho e fazer todas as melhorias necessárias para oferecer um serviço cada vez melhor aos usuários.
Growth hacker
O Growth hacker é o profissional de marketing que vai criar estratégias para fazer com que a empresa cresça de forma sustentável e escalável.
Ele é responsável por pesquisar o mercado alvo e o perfil do consumidor para fazer com que o seu serviço chegue até ele, seja por meio de estratégias de Inbound Marketing, SEO, testes A/B, ou por outras formas praticadas pelo mercado.
Estagiários
Os estagiários são importantes para qualquer empresa, visto que são profissionais com muita vontade de aprender e dispostos a darem o melhor de si para o desenvolvimento dos projetos da organização.
Além disso, os estagiários chegam com uma bagagem de conhecimento bastante atualizada, pois ainda fazem parte do ambiente acadêmico, têm uma visão diferente do negócio e estão estudando tudo o que acontece no mercado, o que é uma excelente vantagem para empresas que buscam inovação. Invista neles!
Uma equipe alinhada, engajada com os objetivos da empresa, consegue integrar os processos e desenvolver as tarefas com foco no crescimento contínuo. Por fim, as experiências multiculturais, unidas em um ambiente, refletem em resultados inovadores dentro de uma empresa dinâmica.
Gostou de saber quais são as competências essenciais para uma empresa de SaaS? Assine a nossa newsletter e receba mais conteúdos como este, e saiba mais sobre empreendedorismo e gestão!
